《服务营销》是市场营销专业本科专业基础课程。服务营销针对服务行业和企业服务活动的具体特点，着力研究服务产品、服务活动的一门课程。该课程系统地介绍了服务的基本概念、服务特点、服务营销的7Ps组合、服务质量差距模型、服务质量的维度、服务中员工和顾客的作用、顾客期望与服务承诺的内涵及特点、与服务策略服务补救等内容。 通过《服务营销》课程的学习，学生可以系统了解服务在企业获取竞争优势过程中的重要意义，学习如何通过运用服务战略发展强有力的顾客关系，以及如何通过提供卓越的服务获得竞争优势，为从事服务业营销活动或参与企业营销活动奠定基础。 《服务营销》也可以作为汽车服务工程、交通运输、食品科学与工程等专业为拓宽专业口径而设置的有关营销课程。为从事市场拓展、营销策划和管理市场人员以及从事销售工作等提供重要的理论基础。